ホームプロ 評判 経営方針

ホームプロの経営方針は?

ホームプロの経営方針とはいったいどのようなものなのでしょうか?

 

私がホームプロについて調べてみたところ、
他社と少し違っていました。

 

それについてお話していきたいと思います。

 

 

 

 

人気サイト「All About(オールアバウト)」は知っていますか?

 

その分野の専門家が分かりやすく解説してくれているサイトなのですが、
その中でホームプロの社長である伊藤栄作氏とリフォームアドバイザーのYuuさんが対談をしていました。

 

 

その中でホームプロの経営方針やシステムが語られていました。

 

 

 

 

ホームプロの加盟審査

 

まず、ホームプロに加盟するのは非常に厳しいという事です。

 

実際に加盟したい会社に足を運び、信頼できる会社か見極めるようです。

 

 

 

また、その会社が過去におこなった工事も審査対象となります。
実際にその会社で工事をしてもらったお客様に電話をし、満足度を図るという事です。

 

 

これはどんな会社もおこなっていません。

 

過去の工事で直接お客様にヒヤリングするという事は今までに無い審査方法です。

 

ですので、ホームプロで工事するお客様の9割が「大変良い」という回答をしているのです。

 

これは非常に良いことですね。

 

つまり、事前の厳しい調査と審査をすることで、しっかりと満足度を上げていることになります。

 

 

行き当たりばったりの経営ではなく、しっかりと良い結果が出るように前もって計画していることになります。

 

前もって計画して行動する会社は当然業績も上がりますし、
そうなれば良い仕事もしてくれます。

 

こういった経営方針から見ても良いリフォーム工事をしてくれそうな気配がします。

 

 

 

加盟後の指導

加盟したから安心という訳ではありません。

 

加盟してからも指導があり、お客様満足度が「やや不満」、「不満」と続くと活動停止になってしまいます。

 

加盟してからも徹底した指導がなされるという事です。

 

 

こういった指導は、大きなリフォーム会社にも見られます。

 

毎月協力会社を集めて、お客様の声から不満な点や満足した点を取り上げ、
さらに技術やサービス向上を務めるということがあります。

 

しかし、こういった指導をする会社は稀です。

 

ほとんどのリフォーム会社はこのような指導はしませんし、
その工事だけの付き合いというリフォーム会社も少なくありません。

 

 

加盟後の指導という観点から見てもホームプロは安心できるリフォーム業者紹介サイトだと言えますね。